按设备挑安装包
同一个账号在不同设备上通用，选错版本才会出现装完打不开、画面卡顿或提示机型不支持的情况。下面六个入口覆盖常见设备，卡片里已写明适用机型和注意事项。
哪些情况需要重新下载
多数安装问题不是包本身出错，而是设备状态和版本没对上。下面四类是后台咨询里出现频率最高的场景，先看一遍能省掉大半排查时间。
换了新手机，需要重新装一遍
旧机的安装包不能直接搬到新机使用，按新机系统版本重新下载即可，账号资料不受影响。
系统升级后旧版本打不开
大版本系统更新会收紧权限，装最新包通常能直接恢复，无需卸载后清空数据。
手机存储紧张，想换轻装版本
轻装包删掉了预加载素材，进入游戏后会按需补下，占用的空间能省下三成左右。
想在电脑上长时间挂机
电脑端支持窗口多开与键鼠自定义，长时间在线比手机更稳，发热压力也小得多。
下载到登录的四步
按顺序走完基本不会出错。中途卡住时别反复重装，先看对应步骤后面的说明，多数问题出在第一步的版本核对上。
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01
核对机型与系统版本
在设置中查看系统版本和剩余空间，低于最低要求先升级系统，再谈下载。
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02
选择对应安装包
手机选安卓或苹果版，电脑选高清版，存储紧张就选轻装包，别混着装。
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03
校验文件大小
下载完成后对照卡片上的体积，差距过大说明中断了，删除后重新获取即可。
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04
安装并登录账号
安装完成用已有账号登录，若提示版本过旧，回到本页取最新增量更新包。
下载安装常见问题
下面五条覆盖了安装过程中最常被问到的情况，答案都按实际操作顺序写，照着做即可。
不需要。下载环节不验证身份，安装完成后首次打开客户端才需要输入账号与密码。如果你下载的是增量更新包，建议在登录状态下更新，避免中途退出导致补丁不完整。
这个提示九成是文件没下完整。先在文件管理里删掉已下载的安装包，再回到本页重新获取，完成后对照卡片上的体积确认大小一致。若重复出现，换一个网络环境重新下载通常就能解决。
多数是描述文件信任没有开启。进入设置的通用页面，找到设备管理或描述文件一栏，选择对应条目后开启信任，再返回桌面点击图标即可正常打开。系统版本低于 iOS 13 的设备建议先升级。
两者功能和数据完全一致，区别在于资源加载方式。标准版预置了大部分素材，安装完就能直接玩；轻装版体积更小，首次进入某个玩法时会按需补下素材，适合存储紧张或流量有限的设备。
在。账号数据保存在服务器端，覆盖安装或使用增量更新包都不会影响角色进度。唯一需要注意的是别在更新前手动清除应用数据，那样会丢失本机上的登录状态和个性化设置。